Стоматолого-юридический вопрос о сколе пломбы

[Андрей_Л]

Здравствуйте! К сожалению, я не знаю в правильный раздел обратился, вопрос больше юридический, чем стоматологический.
В мае, 10 месяцев назад, стоматолог-терапевт поставил пломбу композитного светоотверждаемого материала  на зуб-резец. Было отверстие(кариозная область) почти по центру зубов, между двумя передними зубами-резцами.  Через 4 месяца после пломбирования, во время приема пищи(хлеб), у меня отломился кусочек рядом с кромкой зуба-резца, спереди.  Если не присматриваться не видно. Есть по ощущениям языка скол зуба спереди, меньше миллиметра. Претензия не к стоматологу, а к материалу, хотя  на кромке зуба, давление всегда больше, чем на остальной его части, может это было вопросом времени.  К сожалению, я не знаю какой плотности материал. Трещины по пломбе не видно.

Живу в другом городе, мог бы приехать в город, где лечил зуб, но стоимость поездки была бы больше стоимости зуба в 2 раза. Сейчас появилась возможность приехать и обратится по гарантийному случаю.
Мне попался документ с гарантийными случаями.
Особых рекомендаций мне не давалось: чистить ниткой между зубами; гигиена полости рта; стандартные рекомендации; через полгода явиться на осмотр.

6.1 подпункт:
* "Заказчик" по неуважительным причинам, не предупредив лечащего врача, пропустил сроки очередной явки на прием к врачу. Исключение составляют те случаи, когда заказчик вынужден был срочно обратиться за помощью, находясь в другом городе, при подтверждении данного факта выписками из медицинской карты стоматологического пациента(амбулоторной карты), рентгенологическими снимками и др.;
* "Заказчик" не соблюдает рекомендации лечащего врача по проведению необходимых мероприятий по уходу за состоянием полости рта(периодичность профилактических осмотров, проведение гигиенических мероприятий, уход за протезами,постоянное наблюдение за имплантантами и т.д.е  в соответствии с установленными стандартами);
* если скажутся форс-мажорные обстоятельства (авария, удар, стихийные бедствия), способные негативно повлиять на результаты лечения

9.1 подпункт:
В терапевтической стоматологии, клиническая оценка состояния пломбы проводится на основе изучения следующих критериев: анатомическая форма пломбы(сохранение первоначальной формы зуба) восстановленной врачом в результате пломбирования.
В другие медучреждения не обращался.

Пункты в приложенных скриншотах.

ВОПРОСЫ:
1. Если был скол зуба, а не пломбы, я так понимаю это не является гарантийным случаем и надо доказывать обратное? Как в пункте 9.1
2. Исходя из 6.1 подпункта, если отломилась пломба, то считается ли это гарантийным случаем?
2. Исходя из 6.1 подпункта, мне могут отказать в гарантийном случае?

Пункт 5 и подпункты 6.1 и 6.2, очень расплывчаты, я так понимаю что можно как угодно ими манипулировать и отказать в гарантийном случае.

Заранее благодарю, ответивших!

Изменено 27 февраля пользователем Андрей_Л

[red_butler]

Уважаемые пациенты!

 

Данный форум предназначен для оказания он-лайн консультаций пациентам специалистами форума. Специалисты дают консультации по реальным, а не гипотетическим проблемам. Также специалисты не проводят обучения по теоретической и практической стоматологии для пациентов. Если Вы хотите получить максимально информативный ответ максимально быстро, пожалуйста, соблюдайте следующие правила:

 

1) В 99% случаев невозможно дать рекомендацию, основываясь только на словах пациента, поэтому обязательно просим прикладывать рентгеновские снимки и фотографии, которые могут помочь докторам разобраться в ситуации. Если Вы просто опишете свою ситуацию, не предоставив снимок, у Вас все равно его попросят, - даже в клинике диагнозы не ставятся только со слов пациентов, не говоря уже об Интернете. Не испытывайте терпение администраторов и отвечающих врачей - СНАЧАЛА СДЕЛАЙТЕ СНИМОК, А ЗАТЕМ ЗАДАЙТЕ ВОПРОС.

 

И еще раз: Со слов пациента диагнозы не ставятся! Отсутствие снимков приведет к закрытию темы!

 

Снимки можно сделать в частной клинике, забрать с собой и разместить в форуме. Если снимки на пленке, то нужно не СКАНИРОВАТЬ, а ФОТОГРАФИРОВАТЬ, как, описано здесь. 

 

2) Кратко и по существу опишите проблему и задайте свой вопрос. ВНИМАНИЕ: открывайте свою собственную тему! Не нужно писать в темах других пациентов, это затруднит поиск Вашего сообщения и приведет к путанице. На форуме много места, поверьте, его хватит всем! В названии темы постарайтесь кратко отразить суть вопроса. Нежелательно называть тему "Помогите!", "Есть вопрос" и т.п., это неинформативно.

 

3) Пожалуйста, уважайте время докторов. Все профессиональные участники являются практикующими врачами-стоматологами, консультирующими в свое свободное время. Многие и конкретные, и отвлеченные вопросы уже не раз обсуждались за несколько лет существования форума, поэтому если Ваш вопрос не касается Вашей личной ситуации во рту, сначала попробуйте воспользоваться поиском. Темы о том, «какие врачи плохие и жадные», популярности не имеют, как и длинные пространные рассуждения ни о чем.

 

4) Форум является открытым ресурсом, в нем участвуют доктора со всей России и из других стран. Здесь предлагаются вероятные решения Вашей проблемы на основе предоставленных Вами же данных. Мнения специалистов могут расходиться. Если совет доктора Вас не устраивает, Вы вольны принимать решение самостоятельно. Агрессия и хамство недопустимы, здесь никто никому ничего не должен.

 

5) Отдельный совет любителям давать советы. Как бы ни хотелось поделиться своим выстраданным опытом, задающие вопрос пациенты прежде всего расчитывают получить ответ от специалиста. Пообщаться и обменяться пациентским опытом можно в «личке» (она же «приват»). Высказывая свое мнение по случаю другого пациента, Вы только вводите в заблуждение его и остальных пациентов, читающих форум. Пациенты! НЕ пишите, пожалуйста, НИЧЕГО в теме других пациентов!

 

6) Если Вам нужна рекомендация по выбору клиники, в каждом тематическом форуме существует отдельная тема для запроса рекомендаций (не забывайте обязательно указывать город, даже если это Москва). Обратите внимание, что размещение сообщения в теме для рекомендаций не гарантирует ответа врачей. Вы также можете самостоятельно обратиться к понравившемуся доктору в личку.

 

Нарушение правил может привести к закрытию темы и/или предупреждению, а в тяжелых случаях и бану.

[Андрей_Л]

Здравствуйте! Я по моему написал о реальной проблеме, была поставлена пломба, был скол зуба.

Почитав форум, я многие похожие случаи увидел(но конкретных ответов не было), значит тут много кто задает гипотетические вопросы

Скорее всего почти у всех стоматологов были случаи, когда у их пациентов ломались пломбы. Вот я и хочу узнать это гарантийный случай: когда ломается в следствии механической работы(прием пищи) пломбы, ее повреждение  и образование скола.

Какие возможны причины отказа от гарантийного случая:

Я не обращался полгода к стоматологу(6.1 "Заказчик" по неуважительным причинам, не предупредив лечащего врача, пропустил сроки очередной явки на прием к врачу)?
 

Изменено 3 марта пользователем Андрей_Л

[NazranDantist]

12 часов назад, Андрей_Л сказал:

Здравствуйте! Я по моему написал о реальной проблеме, была поставлена пломба, был скол зуба.

Почитав форум, я многие похожие случаи увидел(но конкретных ответов не было), значит тут много кто задает гипотетические вопросы

Скорее всего почти у всех стоматологов были случаи, когда у их пациентов ломались пломбы. Вот я и хочу узнать это гарантийный случай: когда ломается в следствии механической работы(прием пищи) пломбы, ее повреждение  и образование скола.

Какие возможны причины отказа от гарантийного случая:

Я не обращался полгода к стоматологу(6.1 "Заказчик" по неуважительным причинам, не предупредив лечащего врача, пропустил сроки очередной явки на прием к врачу)?
 

Здесь форум врачей, вам на юридический форум.

[Андрей_Л]

Здравствуйте! Благодарю! Ссылку я так понял не сможете скинуть?

[NazranDantist]

2 часа назад, Андрей_Л сказал:

Здравствуйте! Благодарю! Ссылку я так понял не сможете скинуть?

Ссылку на что? Если вы про форум юристов, понятия не имею, поисковая система вам поможет.

[Mailze]

Андрей, мое мнение, что Вы сильно усложняете.

Врачи такие же люди. Они переживают за результаты своей работы и за свою репутацию. В любой спорной ситуации идут на встречу своим пациентам.

Я бы действовал по следующему алгоритму, прямо сейчас связался с вашим лечащим врачом через администратора клиники.
Чтобы к Вашему приезду у врача было зарезервировано достаточно времени, чтобы качественно и спокойно решить Ваш вопрос.

[Андрей_Л]

Mailze, благодарю! Хоть кто то тут предоставил нормальный ответ/совет.

За 10 дней на юридических форумах так и не ответили.

Я могу понять: я ведь не с ноги открываю двери к стоматологу и не выбирал у него как в меню: мне тот зуб надо пролечить, там пломбу поставить, сделать санацию  полости рта и т.д. Стоматолог должен быть профессионалом и он сам знает что и как лечить.
Меня ввело в заблуждение документ клиники: у нее свои интересы, а у врача свои. Большинство, как Вы пишите переживают за свою работу.
Возможно, ответ требовал нарушить профессиональную этику.

Я могу понять: тут никто никому, ничего не должен(почти как на всех форумах), если не хотите отвечать, проходите мимо.

Изменено 9 марта пользователем Андрей_Л

[Андрей_Л]

На счет сайта рассмотрите, пожалуйста:
1. Может добавить в ветке форума "Ответы на часто задаваемые вопросы", в том числе на "гарантийные случаи"
При регистрации участника в отдельном окне можно вывести.
Деонтология насколько, я понимаю к сайту(форуму) же не относится. Я подобных тем не нашел.

2. Ввести премодерацию для первых вопросов участника форума, без снимка не будет ответа или
создать алгоритм для проверки приложенного снимка, или ссылки на файловые сервисы.
По 1 пункту правил, я бы поспорил, возможно только если касается стоматологии.

3. Можно вывести в окне перед регистрацией часть, важных правил затрагивающих обсуждения на форуме(ветке для пациентов/врачей).
Сделать checkbox(кнопка с галочкой), после нее запускается цикл(с подциклами), где нужно ответить на вопросы по правилам форума. Например: "Что нужно для более точного ответа врачей на форуме"ответ без рентгена зуба(прицельного снимка) или зубов (панорамного снимка).

Можно сделать 2 подцикла в вопросе:  
а. Если не правильный ответ, тогда переход к выбору из вопроса и нескольких вариантов ответа, далее переход ко следующему пункту.
б. Если правильный ответ(рентген(можно сделать текстовое поле), тогда выход из цикла переход к следующему вопросу. Так до всех отвеченных вопросов.
В том числе ссылка после регистрации ветка "Ответы на часто задаваемые вопросы" и ссылка на "Правила".

 

Изменено 9 марта пользователем Андрей_Л

[red_butler]

12 часов назад, Андрей_Л сказал:

На счет сайта рассмотрите, пожалуйста:

https://stom.ru/forum/55-voprosy-po-rabote-foruma/

 

Тема зашла в тупик и не соответствует, правилам и целям форума.