Гарантия на имплантационные инструменты

[Ethan Hunt]

Сталкивался ли кто-либо с заменой динамометрических ключей, имплантводов и т.д. в период года с момента покупки? У меня сломался ключ динамометрический Осстем(сквозной перелом головёшки). Причину не знаю. Ключ менять отказались по причине "расходные материалы" не меняем...представитель другой фирмы, в которой я покупаю иные имплантаты, сказал, что в подобном случае без проблем обменяли бы ключ.

 

Существует ли какой-либо нормативный акт с прописанными гарантиями?

[Дмитрий Л.]

Не может быть такого акта. Вы можете договориться устно и рассчитывать на исполнение обязанностей другой стороны, либо заключить договор. В противном случае никто вам ничего не должен, так как нет гарантийного талона, а значит нет и гарантии. Можете поднять кипиш и написать жалобу в представительство, или в фейсбучной группе комментарий оставить, либо просто пообщаться с их руководством и пригрозить отказом от системы и плохими отзывами, это всё локально может помочь решить проблему.

P.S. Повод задуматься про достоверность показателей динамо ключа.

[Борис80]

в осстеме ключ астратековский,   и сделан на той же фабрике, не думаю, что там проблемы с точностью показаний...

но брак везде возможен...  странно повёл себя ваш дилер

[Дмитрий Л.]

в осстеме ключ астратековский,   и сделан на той же фабрике, не думаю, что там проблемы с точностью показаний...

но брак везде возможен...  странно повёл себя ваш дилер

Точности показаний нет ни в одной системе) Старый ключ и новый ключ дадут разные показания, сравните. Кстати есть статьи, в которых доказана неточность динамометрического ключа, сравнивали разные ключи с осстеловскими данными вроде. Но это так, к слову, руки чувствуют всё, я знаю)

А диллер себя действительно странно повёл, не представляю себе как может фрезерованный металл толщиной полсантиметра треснуть) Мб пересухожарили?

Изменено 29 января, 2019 пользователем Дмитрий Л.

[Ethan Hunt]

 

 

пересухожарили

у меня автоклав с заданными программами

 

Ну...вообще, насколько я понимаю есть срок гарантии у всего, что продаётся...вопрос сколько...и где это прописано? А если нет, то можно ли это рассматривать, по законодательству РФ, как 10ти летний срок гарантии?

Ну...судя по всему, Осстем - тухлая контора и дела иметь с таковой не рекомендую

[bullbull]

Работаю с осстемом около 5 лет. Проблем никаких. Отлетевшие винты возвращают. Было пару моментов, когда в других регионах была акция 40 винтов + набор "Тапер", наш местный набор зажал. Обратились в центральный офис, всё получилось. Может дело в местном продаване?

З.Ы. Хирургический этап осстема просто шикарен.

[Ethan Hunt]

Работаю с осстемом около 5 лет. Проблем никаких. Отлетевшие винты возвращают. Было пару моментов, когда в других регионах была акция 40 винтов + набор "Тапер", наш местный набор зажал. Обратились в центральный офис, всё получилось. Может дело в местном продаване?

З.Ы. Хирургический этап осстема просто шикарен.

я в Нерезиновск позвонил. Тоже сказали про "расходные материалы". Передадут информацию гендиректору и сказали подождать два-три дня. Будем посмотреть...

[red_butler]

 

 

Не может быть такого акта

предположу что законодательство в Украине отличается от нашего...

[red_butler]

Ну...вообще, насколько я понимаю есть срок гарантии у всего, что продаётся...вопрос сколько...и где это прописано

в ЗоЗПП, пишите претензию, они ответят, в случае отказа независимая экспертиза и в суд 

[Дмитрий_77]

Сталкивался ли кто-либо с заменой динамометрических ключей, имплантводов и т.д. в период года с момента покупки? У меня сломался ключ динамометрический Осстем(сквозной перелом головёшки). Причину не знаю. Ключ менять отказались по причине "расходные материалы" не меняем...представитель другой фирмы, в которой я покупаю иные имплантаты, сказал, что в подобном случае без проблем обменяли бы ключ.

 

Существует ли какой-либо нормативный акт с прописанными гарантиями?

А сколько у Вас набор уже циклов прошел стерилизаций? Если менее 100 имплантаций (на это количество рассчитаны сверла а значит и все компоненты набора) то пишите официальную претензию на имя ген. директора компании, что брак. Я использую в своей практике электронный торк, очень удобно.

[Ethan Hunt]

А сколько у Вас набор уже циклов прошел стерилизаций? Если менее 100 имплантаций (на это количество рассчитаны сверла а значит и все компоненты набора) то пишите официальную претензию на имя ген. директора компании, что брак. Я использую в своей практике электронный торк, очень удобно.

этот ключ типа трещётки. Не  в наборе который. Отдельно купил для ортопедии

 

в ЗоЗПП, пишите претензию, они ответят, в случае отказа независимая экспертиза и в суд 

между двумя юрлицами невозможно. Расторгать договор надо и т.д, и т.п. У меня приятель юрист. Да порешаю....

[Борис80]

Нюансы в работе дилера это повод сменить дилера, а не систему,  у меня с осстемом проблем нет, винты особо не меняю из-за лени, но был случай, что на имплантаводе была бракованная резинка в очередном новом наборе, поменяли без вопросов,  конечно резинка не ключ, но... я думаю дело в дилере

 

ЗЫ, ключ сам  поменял через пару лет как раз из-за того, что предположил его  изношенность и неточность

[Ethan Hunt]

 

 

на имплантаводе была бракованная резинка

не удерживал имплантат?

[Борис80]

не удерживал имплантат?

нет, имплантовод для ключа, и он сам не удерживался в ключе.

 

У осстема резинка на одноразовом переходнике, который поставляется с имплантом, так что с удерживанием импланта вопросов не бывает

[Ethan Hunt]

закончилась история тем, что привезли новый ключ...не знаю Москва решила или местный дилер. Что спрашивается выёживались...в любом случае закончилось всё в мою пользу...за что им и спасибо

Борис, не в курсе имплантаты MS при отторжении меняются ли?

[Nazim_NV86]

Они итак дарят наборы при покупке имплантов определёнными партиями. Ключей полно ). Я как то выкручивая старый имплант осстем, который сидел на 3 витка в кости всего, сломал 2 ключа. 

[Борис80]

 

Борис, не в курсе имплантаты MS при отторжении меняются ли?

Если честно, не в курсе, тк мне  даже обычные то лень менять...  MS ушло пару штук, но  не обращался...